Tool: Mustervorlage Konfliktbeschreibung
Das Tool „Mustervorlage Konfliktbeschreibung“ hilft Personalverantwortlichen, Führungskräften und anderen Personen, die Konflikte in Organisationen begleiten, Schritt für Schritt den Konfliktgegenstand zu erfassen, ihn besser zu verstehen und einzuschätzen.
Das Tool besteht aus drei auf einander aufbauenden Teilen:
- Auftreten des Konfliktes: Klärung der Fragen - WER sind die involvierten Personen, WANN und WIE ist der bestehende Konflikt aufgetreten?
- Sichtweisen der Konfliktparteien: Beschreibung der Konfliktsituation aus Sicht der jeweiligen Parteien.
- Zusammenfassende Einschätzung: Abschließende Betrachtung durch die/den Konfliktbegleiter/in, in die schon erste Überlegungen für die nächsten Schritte einfließen können.
Nutzen Sie das Tool „Mustervorlage Konfliktbeschreibung“, um:
- bei der Beschreibung eines Konfliktes systematisch zu arbeiten,
- die Sichtweisen beiden Parteien gleichermaßen in strukturierten Einzelgesprächen zu erfassen,
- die Wahrnehmung der Situation durch die Konfliktparteien von Ihrer Einschätzung von außen (als neutrale Person) zu trennen und
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihrer Organisation einen Leitfaden an die Hand zu geben, der zeigt, welche ersten Schritte im Konfliktfall zu gehen sind.