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Tool: Tipps Konfliktgespräche

tool_konfliktgespraechDas Tool "Tipps Konfliktgespräche" gliedert sich in drei Bestandteile. Die Checkliste „Zehn Fragen vor dem Konfliktgespräch“ dient der systematischen und effizienten Vorbereitung eines Konfliktgesprächs. Sie ermöglicht einen Check up der Vorbereitung von Konfliktgesprächen und hilft, diese permanent zu verbessern.

Mittels eines konstruktiven Verhaltens können Konfliktgespräche zielgerichtet gesteuert werden. Dabei hilft unsere Liste mit „Zehn konstruktiven Verhaltensweisen im Konfliktgespräch“. Die Liste enthält neben der Benennung der Verhaltensweisen Beispiele für diese Verhaltensweisen und gibt konkrete Formulierungstipps für die Durchführenden eines Konflikgesprächs.

Gute konstruktive Konfliktgespräche sollten einer Systematik folgen. Von der Eröffnung bis zum Abschluss eines Konfliktgesprächs leitet der „Ablaufplan eines Konfliktgesprächs“. Für insgesamt fünf Phasen sind die Inhalte der Phasen eines Konfliktgesprächs kurz beschrieben. Für jede der Phasen bietet der Ablaufplan Beispiele, Formulierungstipps sowie wichtige Hinweise.

Laden Sie sich das Tool „Tipps Konfliktgespräche“ als PDF-Datei kostenfrei herunter.

Informationen zum Autor dieses Beitrags

oliver lilieFoto: Dirk Mahler

Maike Jacobsen ist Diplom-Volkswirtin. Sie hat Masterabschlüsse in Personalentwicklung und in Systemischer Beratung. Seit 2005 arbeitet sie wissenschaftliche Mitarbeiterin der MA&T Organisationsentwicklung GmbH. Sie berät Unternehmen bei der Umsetzung von Veränderungen und bei Fragen des Personalmanagements. Change Management und Projektmanagement gehören zu ihren Trainingsthemen. Als eine der Redakteurin auf Perwiss befasst sie sich u. a. mit Personalkennzahlen, Wissensmanagement und Diversity.