Die Symbiose von KI und Menschlichkeit im Recruiting der Zukunft

Mythos vollautomatisierter Bewerbungsprozess

KI entwickelt sich gerade zum Ersatzwort für Digitalisierung, die noch lange nicht abgeschlossen ist und in weiten Teilen – auch mit Hilfe des Gesetzgebers – in den Kinderschuhen steckt. Deshalb ist es wichtig, die Begriffe KI und Automatisierung voneinander zu unterscheiden. Automatisierte Prozesse bedeuten nicht zwangsläufig den Einsatz von KI. Für KI ist eine Lernfähigkeit Voraussetzung. Das bedeutet, dass Künstliche Intelligenz nicht nur auf vordefinierte Muster reagiert, sondern auch in der Lage ist, aus Erfahrungen zu lernen und sich auf neue Situationen einzustellen. Diese Lernfähigkeit ermöglicht es der KI, sich kontinuierlich zu verbessern und flexibel auf sich verändernde Anforderungen zu reagieren.

DIEPA setzt KI derzeit vornehmlich bei der Korrespondenz mit den Bewerbern ein. Anders als bei einem lediglich automatisierten Prozess, ermöglicht die KI eine individuelle und persönlichere Kommunikation.

Von einem vollautomatisierten Bewerbungsprozess ist das allerdings noch weit entfernt. Es fehlt der KI an Qualität, wenn es darum geht zu entscheiden, welcher Bewerber oder welche Bewerberin insgesamt am besten geeignet ist. Das sogenannte Matching lässt sich aktuell also noch nicht vollständig von KI erledigen.

Vorteile durch den Einsatz von KI

Dennoch lässt sich die KI in definierten Workflows einsetzen, welche die Kandidaten für die korrekte weitere Qualifizierung kanalisieren. Für eine personalisierte Ansprache auf Grundlage der vorhandenen Daten nutzt der Personaldienstleister „Large Language Models“ (LLMs). Der Schutz der personenbezogenen Daten hat dabei höchste Priorität.

In Form der LLMs kann KI Texte analysieren und Vorschläge bieten, welcher Bewerber oder welche Bewerberin ein gutes Matching ergeben könnte. Die reine Qualifikation nach Lebenslauf macht jedoch nur einen Bruchteil davon aus, was die beste Entscheidung bei der Wahl der Kandidaten ist.

Das hat zwei Gründe: Wie gut ein Mensch zu einer Stelle und ins Unternehmen passt, hängt nicht nur von seiner beruflichen Qualifikation ab. Auch die Persönlichkeit des Bewerbers oder der Bewerberin spielt eine wichtige Rolle. Diese im Gespräch richtig einzuschätzen und zu bewerten, kann KI aktuell noch nicht in der nötigen Finesse leisten. Die 95 Prozent an Informationen, die ein Kandidat oder eine Kandidatin im Vorstellungsgespräch in Form von nonverbaler Kommunikation aussendet, kann nur ein Mensch interpretieren und einordnen.

Der zweite Grund ist, dass durch den zunehmenden Einsatz von KI reines Fachwissen als Qualifikation weniger wichtig wird: Je schneller und präziser die KI ein Problem lösen kann, desto weniger wichtig sind fundierte Fachkenntnisse als Kriterium für die Auswahl einer geeigneten Person. Umso elementarer werden dagegen Charaktereigenschaften und Softskills – Eigenschaften, bei denen die KI dem Menschen hinterherhinkt.

Fazit

Ein vollständig automatisierter und durch KI abgewickelter Bewerbungsprozess mag für die einen revolutionär und für die anderen dystopisch erscheinen. Momentan jedoch kann die künstliche der natürlichen Intelligenz in der menschlichen Interaktion noch nicht das Wasser reichen, wenn die Qualität im Fokus der Dienstleistung steht.

zu Tobias Dietze

In seiner Rolle als Geschäftsführer bei DIEPA Personal setzt Tobias Dietze umfassendes Fachwissen ein, um Kunden dabei zu unterstützen, Herausforderungen im Bereich Fachkräfte und Personal zu meistern. Mit einer beeindruckenden 16-jährigen Karriere bei DIEPA Personal, hat seine berufliche Reise von der Leitung der Kommunikationsabteilung bis hin zum Geschäftsführer des Unternehmens durchlaufen. Seit 2007 ist er in der Personalberatung tätig und hat sich dabei auf die zentralen Themen Lösungen, Dienstleistungsqualität und Kundennähe fokussiert. Sein Engagement für exzellente Dienstleistungsqualität und seine Nähe zu den Bedürfnissen der Kunden machen ihn zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner.