Mitarbeiterbefragungen sind ein äußerst sensibles personalwirtschaftliches Instrument, mit denen Informationen über Einstellungen, Werte, Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter zu bestimmten betrieblichen Teilthemen systematisch erhoben werden.
Laut der aktuellen Studie "Mitarbeiterbefragungen - Die Trends 2007" der Managementberatungen Hewitt Associates und Kienbaum hat das Instrument "Mitarbeiterbefragung" in Unternehmen an Akzeptanz und strategischer Relevanz gewonnen.
Die strategische Relevanz wird durch die Aussagen von Piotr Bednarczuk, Geschäftsführer von Hewitt Associates in Deutschland unterstrichen:
"Mitarbeiterbefragungen sind zunehmend ein Instrument der Unternehmensführung, da im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen Themen der strategischen Unternehmensentwicklung an Bedeutung zulegen."
Mitarbeiterbefragungen sollten prinzipiell folgende fünf zum Teil sich überschneidende Phasen beinhalten:
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Planung und Vorbereitung
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Durchführung und Auswertung
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Feedback an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
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Umsetzung von Maßnahmen auf Basis der Ergebnisse
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Evaluation der Befragung
Insbesondere die Phasen 3 bis 5 greifen häufig zu kurz.
Damit Mitarbeiterbefragungen egal ob schriftlich oder per Online-Verfahren zur positiven Unternehmensentwicklung beitragen, sollten Sie vor allem folgende Dinge bei der Vorbereitung, Durchführung und Umsetzung berücksichtigen:
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Informieren Sie in allen Phasen transparent über die Befragung, Ergebnisse und Stand der Umsetzung von Maßnahmen, um Ängste abzubauen!
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Stellen Sie Freiwilligkeit und vor allem Anonymität sicher, um eine hohe Rücklaufquote und ehrliche Ergebnisse zu erreichen!
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Involvieren Sie frühzeitig die betriebliche Interessenvertretung!
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Beachten Sie die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes!
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Stellen Sie möglichst schnell in der Befragung erkannte Missstände ab!
Wollen Sie selbst eine Mitarbeiterbefragung durchführen?
Wir haben Ihnen dazu einen Fragenkatalog zur Mitarbeiterbefragung mit Beispielfragen zusammengestellt. Diesen können Sie kostenfrei herunterladen.
Zur anschließenden Bewertung Ihrer Mitarbeiterbefragung können Sie die Kennzahl Rücklaufquote heranziehen.
Weiterführende Informationen:
