Mobbing am Arbeitsplatz – Das können Sie als Arbeitgeber tun!

Arbeits- und Privatleben werden zum Alptraum, die Gesundheit und der Geist unheimlich belastet. Mobbing am Arbeitsplatz betrifft mehr und mehr Menschen, aber nur die wenigstens trauen sich aus ihrer Ohnmacht und Hilflosigkeit auszubrechen. In folgenden Artikel finden Sie Anzeichen von Mobbing unter Ihren Mitarbeitern und Handlungsempfehlungen, um die Betroffenen aus diesem Teufelskreis befreien zu können.

Mobbing oder Straining – Begriffsklärung

Mobbing am Arbeitsplatz ist ein Problem, was sich immer mehr verbreitet. Genaue Zahlen lassen sich schwer bestimmen. Die meisten Opfer schweigen aus Scham oder Angst vor Arbeitgeber und Kollegen. Auch lässt sich die Frage, ob man überhaupt gemobbt oder 'nur' gestraint wird, nur schwer klären.

Was ist Straining?

Als Straining bezeichnet man die subtilere und nicht so auffällige Art von Mobbing. Das Opfer wird durch einzelne Handlungen in die Isolation gezwungen. Dieser Ausschluss aus dem Arbeitsalltag verursacht eine erzwungene Stresssituation mit langanhaltenden Folgen.

Was ist Mobbing?

Der Begriff Mobbing kommt vom Englischen "to mob" und heißt so etwas wie anpöbeln, angreifen oder bedrängen. Die betroffene Person wird an ihrer Arbeitsstätte  gemobbt, wenn sie sich mit Kollegen oder Vorgesetzten in einem permanenten Konflikt befindet, indem sie systematisch in eine unterlegene Position gedrängt wird. Permanent heißt hier: über einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten und mindestens einmal die Woche. Die Definition, was unter Mobbing zählt, wird nach Heinz Leymann bestimmt. Heinz Leymann hat langjährig zum Thema Mobbing geforscht und 45 Mobbing-Anzeichen zusammengestellt.

Unter echtes Mobbing zählt unter anderem:

• Sexuelle Belästigung
• Demütigung
• Grundloses Herabwürdigen der Leistung
• Betriebliche Isolation
• Zuteilen nutzloser oder unlösbarer Aufgaben
• Unangemessen häufige Arbeitskontrollen

Viele Betroffene können fortwährendem Mobbing und dem alltäglichen psychischen Druck nicht standhalten. Probleme im Büro übertragen sich so schnell auch auf das Privatleben.

Bossing und Staffing

Mobbing am Arbeitsplatz wird in "Bossing" und "Staffing" unterteilt. Am häufigsten kommt das "Bossing" vor. Hierbei wird von oben nach unten gemobbt. Führungskräfte schikanieren Untergebene. Opfer haben es hier sehr schwer, sich ihrem gegenüber Chef zu wehren. Beim "Staffing", was weitaus seltener vorkommt, handelt es sich um Mobbing gegen einzelne Führungskräfte von Seiten der Mitarbeiter. Der Zweck hierbei ist es, das Ansehen des Vorgesetzten zu zerstören und somit seinen Einfluss zu schwächen. Letzten Endes stört Mobbing nicht nur das Ansehen der Beteiligten, sondern vor allem die Arbeitsatmosphäre und das Betriebsklima erheblich.

Warum wird am Arbeitsplatz gemobbt?

Am Ende des Tages fragen Sie sich sicherlich: Warum wird am Arbeitsplatz gemobbt? Gründe gibt es sicherlich viele. Einige sind hier zusammengestellt:

Neid: Der Mitarbeiter liefert immer gute Leistungen ab und erledigt die Aufgaben gewissenhaft und zielstrebig. Die Kollegen beneiden ihn um seine Fähigkeiten und denken, dass er niemals Fehler macht. Die Kollegen fühlen sich gezwungen, für Fehler zu sorgen und versuchen ihn so in einem schlechten Licht dastehen zu lassen.

Gutes Verhältnis zum Chef: Der Mitarbeiter hat einen guten Draht zu Ihnen / zu Ihrem Chef und das ist den Kollegen nicht entgangen. So wird er schnell als Liebling abgestempelt und fällt in die Ungunst seiner Mitstreiter. Diese nehmen zudem Abstand von ihm, weil befürchtet wird, dass er Informationen oder Vertrauliches an den Chef weiterleitet.

Eigenes Verhalten: Vielleicht hat der Mitarbeiter sich die Antipathie seiner Kollegen auch selbst zuzuschreiben? Vielleicht hat er sich irgendjemandem gegenüber arrogant und herablassend verhalten, ohne es zu merken und das hat sich herumgesprochen.

Was Sie als Arbeitgeber tun sollten

Als Führungspersönlichkeit müssen Sie auch in angespannten Situationen einen kühlen Kopf bewahren und sich für Ihre Mitarbeiter und das Arbeitsklima einsetzen. Hier einige Tipps:

1. Gleichberechtigung: Behandeln Sie jeden Mitarbeiter gleich, ganz egal ob Ihnen einer sympathischer ist als der andere. Beschränken Sie die Kommunikation auf das Berufliche, so entsteht nicht der Eindruck, dass Sie einer Person näher stehen. Team-Meetings und Arbeitsausflüge planen. Das bringt Sie jedem Mitarbeiter auf gleicher Weise näher und das Team rückt ebenfalls näher zusammen.
2. Offene Ohren und Augen: Achten Sie immer auf die alarmierenden Zeichen und hören Sie bei dem Getuschel doch einmal genauer hin. Bei angespannten Situation immer versuchen die Lage zu entspannen. Führen Sie Mitarbeiter-Gespräche um Missverständnisse und Unzufriedenheit zu erkennen und zu beseitigen. Sprechen Sie mit Mobber und Betroffenen und versuchen Sie eine Lösung zu finden. Wenn der Mobber keine Einsicht zeigt, können Sie auch mit Konsequenzen drohen. Machen sie jedoch deutlich, dass die Initiative von Ihnen ausgeht und nicht vom Betroffenen. Dieser könnte dann nur noch mehr zur Zielscheibe werden.
3. Ursachen finden: Versuchen Sie durch weitere Gespräche herauszufinden, worin das Problem der Beteiligten besteht. Die Ursache muss nicht nur gefunden werden, sondern auch schnellstmöglich beseitigt werden. Nur so kann ein gutes Arbeitsklima für alle Mitarbeiter gewährleistet werden. Machen Sie den Mobbern bewusst, wie sich der Betroffene fühlt. Oft ist gar nicht die gemobbte Person das Problem, sondern der Mobber, der ein Ventil für seine Probleme sucht.
4. Klare Ansagen: Positionieren Sie sich klar gegen Mobbing in Ihrer Firma und machen Sie deutlich, dass dies in Ihrer Firma nicht geduldet wird. Seien Sie ein Vorbild und vermeiden Sie unfaire Behandlung Ihrer Mitarbeiter und eine zu laute Lautstärke.
5. Sanktionierung: Drohen Sie den Mobbern mit Sanktionen. Hilft die Drohung nicht, dann machen Sie ernst. Abmahnungen, Degradierung oder im schlimmsten Fall die Kündigung. So setzten Sie ein klares Zeichen gegen Mobbing in ihrer Firma. Bleiben Sie trotzdem gerecht, aber konsequent.