Konfliktkostenkalkulator - Konflikte systematisch analysieren
Mit Hilfe des Konfliktkostenkalkulators können Personalverantwortliche und Führungskräfte eine systematische Kostenbetrachtung sowohl bereits bewältigter als auch momentan noch nicht bewältigter Konflikte vornehmen.
Der Einsatz des Konfliktkostenkalkulators im Personalcontrolling ermöglicht:
- die Schaffung von Transparenz der verursachten Konfliktkosten,
- eine Sensibilisierung von Personalverantwortlichen für durch Konflikte entstehende Kosten,
- die Entwicklung von Strategien zur Kostensenkung in einer möglichst frühen Konfliktphase und
- die konsequente Umsetzung von Einzelmaßnahmen zur Kostenreduktion.
Der Konfliktkostenkalkulator enthält:
- jeweils ein Formblatt zur Konflikt- sowie zur Konfliktkostenanalyse,
- eine Übersicht von Konfliktkostenarten mit Beispielberechnungsformeln und
- das Eskalationsmodell nach Glasl einschließlich einer Beschreibung der Eskalationsstufen.