Das Institut für Soziologie der Universität Wien hat 2008 im Auftrag der Wirtschaftskammer Österreich Konflikttypen und kostenrelevante Konfliktfolgen explorativ miteinander in Beziehung gesetzt. Forschungsziel war das Finden von Ansätzen zur Quantifizierung finanzieller Auswirkungen sozialer Konflikte in Unternehmen.
Unter dem Titel „Sometimes you must have a conflict - Eine kostenstruktur-bezogene Typologisierung von sozialen Konflikten in Unternehmen unter Berücksichtigung von Konfliktkulturen“ wurden die Ergebnisse der Untersuchung zusammengefasst.
Zentrale Ergebnisse im Forschungsbericht sind:
- Als Konflikttypen lassen sich Sach-, Leistungs-, Struktur-, Beziehungs-, Rang- und Kulturkonflikte identifizieren.
- Die Zeitaufwendung für Konfliktaustragung und -bearbeitung liegt bei ManagernInnen bei etwa 25 bis 30 Prozent der Arbeitszeit.
- Konfliktverursachte Erkrankungen führen auf drei Wegen zu Kosten :
- Verringerte Produktivität des erkrankten Mitarbeitenden bei der Arbeitsausführung. Der Produktivitätsverlust wird auf 30 Prozent geschätzt.
- Krankheitsbedingte Abwesenheit – Kosten ohne Wertschöpfung.
- Inanspruchnahme betrieblicher medizinischer Versorgung.
