Die Linksammlung Konfliktmanagement untergliedert sich in vier Rubriken. Zu diesen vier Rubriken gehören Informationen zum Basiswissen, Artikel (Zeitschriften- und Onlineartikel), Checklisten und Leitfäden zur Konfliktanalys und -bewältigung sowie Seminarunterlagen. Zu jedem Link gehören eine Kurzbeschreibung sowie Verweise auf Autoren und wenn möglich auf das Erscheinungsjahr.
"Konfliktmanagement"
"Konfliktgespräche"
"Konfliktkostenkalkulator"
"Trends Konfliktmanagement"
"Tipps Konfliktgespräche"
Basiswissen
Eskalationsmodell nach Glasl
Auf Wikipedia.
Auf www.politischebildung.com
Auf www.humanfocus.at
19 Seiten umfassen die Teilnehmerunterlagen von Elke Duus zum Thema "Kritik und Konfliktgespräche". Die Teilnehmerunterlagen sind Bestandteil einer Studienbegleitenden Ausbildung in Mündlicher Kommunikation an der Universität Regensburg.
Zu den Teilnehmerunterlagen. (Word Dokument)
51 Seiten umfassende Präsentation zum Thema Konflikte von Elke Holzer und Robert Schawarz zum Thema "Effizienter Umgang mit Konflikten".
Zur Präsentation.
Im Rahmen des Projektes PerSys der Thüringer Kunststoffindustrie wurde ein Katalog guter Lösungen zusammengestellt, der unter anderem die Themen `Interne Kommunikation´und `Konfliktmanagement´ umfasst (17 Seiten).
Anwendungswissen
Kurzdarstellung eines Modells des konstruktiven Konfliktgesprächs von Dr. Martin Keller von der Universität St. Gallen (Institut für Wirtschaftspädagogik). Die zwölf Seiten umfassende Darstellung beinhaltet die Beschreibung von Zugängen zu Konfliktsituationen sowie die Phasen eines konstruktiven Konfliktgesprächs.
Zur Kurzdarstellung.
Im dem Artikel „Der Umgang mit Konflikten als entscheidender Erfolgsfaktor“ (erschienen in der impuls im März 2009) geht Frau Prof. Yvonne Hofstetter Rogger darauf ein, wie Konfliktmanagement vom Notfallszenario zum Erfolgsfaktor gewandelt werden kann. (Umfang 2 Seiten)
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Sannah Koch nennt im dem Artikel „Konflikte effektiv lösen“ in der Rubrik Psychologie & Praxis der Zeitschrift Psychologie Heute aus November 2007 Strukturieren, aktives Zuhören, Lösungen entwickeln und Entpolarisieren als wichtige Grundkompetenzen eines Konfliktmoderators. (Umfang 6 Seiten)
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Die freie Fachjournalistin Christine Lendt kommt in ihrem Artikel „Konflikte am Arbeitsplatz bewältigen“ zu dem Fazit, dass es sich lohnt, Probleme anzusprechen und Konflikte auszutragen, um ein gesundes Betriebsklima zu schaffen.
Zum Artikel.
Im dem Artikel „Konflikte kosten Unternehmen Geld - aber wie viel?“ aus der Spektrum der Mediation aus dem Jahr 2006 demonstriert Dr. Detlev Berning anhand von Rechenbeispielen, wie sich Konflikte im Betriebsergebnis widerspiegeln. (Umfang 8 Seiten)
Zum Artikel.
Artikel zum Thema "Konstruktive Konfliktbewältigung" von Stephan Etrillard auf den Seiten von www.trainer-der-neuen-generation.de.
Zum Artikel.
Eine Beschreibung von Konflikten (allgemein) sowie der Durchführung von Konfliktbearbeitungsgesprächen einschließlich einer Reihe von Zusatzinformationen und Tools sind auf den Seiten des Kantons Aargau verfügbar. Neben einer Darstellung des Eskalationsmodells nach Glasl sind Downloads zur Konfliktanalyse und zur Konfliktbearbeitung als pdf. Dateien verfügbar.
Zur Seite des Kantons Aargau.
Die AG Konfliktprävention der Experts Group WirtschaftsMediation veröffentlichte 2007 den Leitfaden „Konfliktprävention – Praxistools zur mediativen Unternehmensführung“. Dieser beinhaltet unter anderem den Selbstcheck „Konfliktthermometer“ zum Ankreuzen sowie einen Indikatorenkatalog zur Konfliktprävention. (Umfang 60 Seiten)
Zum Download des Leitfadens auf den Seiten der Wirtschaftskammer Österreich.
Die Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH hat 2007 einen 32 Seiten umfassenden „Leitfaden zum Konfliktmanagement“ herausgegeben. Dieser dient als methodisches Hilfsmittel der Konfliktanalyse und der Entwicklung von Bewältigungsstrategien. Der Leitfaden beinhaltet unter anderem einen Test zur Messung der eigenen Konfliktbewältigungsfähigkeiten sowie eine Beschreibung, wie sich Konflikte zyklisch verhärten. (Umfang 32 Seiten)
Zum Download des Leitfadens auf den Seiten der GTZ.
Bärbel Meschkutat und Martina Stackelbeck beschreiben auf insgesamt 29 Seiten, wie Sie Konflikte analysieren, lösen und verhindern können. „Konfliktlösung am Arbeitsplatz. Eine Handlungshilfe für Führungskräfte bei Konflikten und Mobbing“ wurde vom Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen im Oktober 2008 herausgegeben.
Zum Download.
Unter anderem zählen aktives Zuhören und Nachfragen zu den „7 wirkungsvollen Gesprächstechniken“ im Konfliktgespräch, die in einem Dokument des Verlages für die Deutsche Wirtschaft benannt werden. Der Verlag stellt eine Checkliste mit 14 Fragen zur Vorbereitung auf und zum Verhalten in Konfliktgesprächen zur Verfügung.
Zur Checkliste.
In der Checkliste „Verhaltensmuster zur Konfliktbewältigung“ von Gunther Wolf (I.O. BUSINESS) werden unter anderem Flüchten, Unterordnen, Konsens finden und Entscheidungsdelegation als mögliche Reaktionen auf Konflikte vorgestellt.
Zur Checkliste.
Drei Arbeitsblätter für ein erfolgreiches Konfliktgespräch können beim Erzbistum Bamberg eingesehen werden: 1. Störungen ansprechen, 2. Schritte und Regeln, 3. Regeln Konfliktmoderation.
Zu den Arbeitsblättern.
