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Die Konfliktkostenformel (der KPMG AG) soll es ermöglichen, die Reduzierung der Konfliktkosten zu messen.
Laut der Studie von KPMG können Konfliktkosten in funktionale (dem Unternehmen zuträgliche und unvermeidbare) und dysfunktionale (dem Unternehmen abträgliche und vermeidbare) Konfliktkosten untergliedert werden.
Einfache Formel: Reduzierbare Konfliktkosten (rKK) = dysfunktionale Konfliktkosten (dKK) – Interventionskosten (IK)
Vollständige Formel (mit Messung zur Erfolgskontrolle): rK=Σ(KK0-KKn)-IK0
Quelle: Konfliktkostenstudie. Die Kosten von Reibungsverlusten in Industrieunternehmen. KPMG 2009
Weitere Anregungen zu Konfliktkosten finden Sie in unserem Tool sowie in der Studie "Sometimes you must have a conflict“.
