Höchste Rücklaufquoten werden bei persönlichen Befragungen bzw. telefonischen Befragungen erzielt (60 - 80 % oder mehr). Bei schriftlichen Befragungen und Online-Befragungen ist der Rücklauf in der Regel geringer anzusiedeln (10 - 20 %). Mit Hilfe von Anreizen kann die Rücklaufquote erhöht werden.
Sieben wichtige Möglichkeiten zur Erhöhung der Rücklaufquote Ihrer Befragung sind:
- Erläutern Sie in Ihrem Ankündigungs-/Anschreiben die Relevanz der Befragung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!
- Verdeutlichen Sie, dass und wie die Anonymität gewährleistet ist!
- Nutzen Sie betriebliche Medien für die Information über die geplante Befragung, Vorgehen und Ziele!
- Sichern Sie sich die Unterstützung der betrieblichen Interessenvertretung!
- Gestalten Sie den Fragebogen übersichtlich, nicht zu lang und gut gegliedert!
- Verwenden Sie überwiegend geschlossene Fragen!
- Geben Sie ein konkretes Rückgabedatum an!
Rücklaufqouten von mehr als 15 % gelten bei schriftlichen Untersuchungen als solides Ergebnis.
